Trocas e Devoluções

Por se tratar de compra on-line, você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento para desistir da compra, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Nesse caso, devolvemos o valor integral, incluindo o frete pago.

A peça deve estar sem uso, sem lavagem, com a etiqueta e a embalagem originais.

Se quiser trocar por outro tamanho ou cor, você tem até 30 dias após o recebimento. A peça precisa estar sem uso, sem sinais de lavagem ou perfume, com a etiqueta presa e na embalagem original.

O frete de envio da peça de volta fica por conta do cliente; o reenvio do novo item é por nossa conta. Trocas sujeitas à disponibilidade de estoque.

Se a peça apresentar defeito de fabricação, você tem até 90 dias para nos acionar (art. 26 do CDC). Nesse caso, a Jack Store arca com todo o frete e você escolhe entre reparo, troca por item idêntico ou devolução do valor.

O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento da compra. No cartão de crédito, o estorno aparece em até duas faturas, conforme o prazo da operadora. No Pix, devolvemos em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.

Fale com a gente informando o número do pedido e, se for defeito, fotos da peça: